Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та гарантуємо якість наших товарів. Однак, якщо товар не відповідає вашим очікуванням або має несправність, ви можете скористатися послугами повернення або обміну.

Умови повернення та обміну:

  1. Термін для повернення та обміну:

    • Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

  2. Підстави для повернення або обміну:

    • Товар має суттєві технічні несправності, які не були зазначені при покупці.
    • Якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку та всі супутні аксесуари.
    • Відсутність пошкоджень, які виникли з вини покупця (падіння, механічні пошкодження тощо).

  3. Процес повернення або обміну:

    • Для оформлення повернення або обміну, зверніться до нашої служби підтримки та надайте деталі покупки: номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
    • Ми перевіримо товар на відповідність умовам повернення/обміну протягом 3 робочих днів після його отримання.
    • У разі позитивного рішення ви можете обрати: отримати гроші назад або обміняти товар на інший з нашого каталогу.

  4. Як повернути товар:

    • Ви можете надіслати товар через будь-яке відділення "Нової Пошти" за наш рахунок (у разі виявлення дефекту) або за ваш рахунок (у разі повернення без дефекту).
    • При відправленні обов'язково вкажіть номер накладної та повідомте нашій службі підтримки про відправлення.

  5. Повернення коштів:

    • Після перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 7 робочих днів на ваш банківський рахунок.
    • Якщо товар не відповідає умовам повернення, ми повернемо його вам назад за ваш рахунок.

Важлива інформація:

  • Вживані ноутбуки можуть мати незначні косметичні дефекти, які не впливають на їх функціональність. Такі дефекти не є підставою для повернення або обміну.
  • Повернення товару можливе лише за наявності оригінальної упаковки та всіх комплектуючих.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, зв'яжіться з нашою службою підтримки, і ми допоможемо вам вирішити питання максимально швидко та зручно.